Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa alkaen 2.11.2025 (päivitetty 30.3.2026)
Yleistä verkkokaupasta
Nämä tilaus- ja toimitusehdot koskevat kaikkia Mesari Oy:n verkkokaupan kautta tehtyjä tilauksia. Myymme ja toimitamme tuotteita yrityksille Manner-Suomen alueella osoitteisiin, joihin on kiinteä tieyhteys. Tilauksen tiedoissa vaaditaan mm. Y-tunnus. Omistusoikeus kaupan kohteeseen siirtyy Ostajalle, kun koko kauppahinta on maksettu Myyjälle.
Mesari Oy pidättää oikeuden muuttaa näitä sopimusehtoja ilman ennakkoilmoitusta. Tilaamalla tuotteita hyväksyt tilaushetkellä voimassa olevat sopimusehdot kokonaisuudessaan.
Tilaaminen
Tilaukset tehdään verkkokaupassa shop.mesari.fi lisäämällä tuotteet ostoskoriin ja viemällä tilaus loppuun kassan kautta. Tilauksen jälkeen lähetämme tilausvahvistuksen annettuun sähköpostiosoitteeseen. Tarkista aina tilausvahvistuksen sisältö.
Sopimus syntyy vasta sitten kun tilausvahvistuksen jälkeen Mesari Oy on tarkistanut asiakasyrityksen luottotiedot, annetut yhteystiedot sekä varmistanut tuotteen tietojen oikeellisuuden. Pidätämme oikeuden tilausmuutoksiin virheellisten tietojen korjaamiseksi ja näistä ollaan asiakkaaseen yhteydessä. Virheellisillä tiedoilla tarkoitetaan esim. kirjoitusvirheitä, toimitusaikaa, saatavuutta. Näissä tapauksissa Mesari Oy pidättää oikeuden muuttaa tai peruuttaa kauppa.
Hinnat
Hinnat on ilmoitettu ilman arvonlisäveroa ja ne lisätään ostoskorissa. Mesari Oy pidättää oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin ja varaa oikeuden kaupan purkamiseen tai peruuttamiseen hinnoitteluvirheen takia.
Maksuehdot
Maksaminen tapahtuu ennakkoon laskulla. Lasku toimitetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiin tai verkkolaskuosoitteeseen.
Sopimusasiakkaille tarjoamme laskutuksen 14 päivän netto maksuehdolla tai erikseen sovitun mukaisesti. Laskulla ostaminen vaatii, että yrityksellä ei ole julkisia maksuhäiriötä. Myöhästyneestä maksusta peritään voimassa oleva viivästyskorko.
Toimitus
Tilaukset lähetetään varastolta normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa maksuehtojen täyttymisestä, ellei tuotesivulla tai tilausvahvistuksessa toisin mainita. Toimituskulut lisätään tilauksen loppusummaan.
Pikkupaketti Postiin tai automaattiin
Pikkupaketti on lähetys jossa tuotteet mahtuvat max. 26 x 32 x 40 cm kokoiseen laatikkoon ja kokonaispaino jää alle 25kg. Toimitus lähimpään Postiin tai automaattiin ja lähetys on perillä yleensä 1-3 arkipäivässä.
Toimitus yrityksen pihaan ilman ennakkoilmoitusta
Toimitus express-pakettina arkipäivisin vastaanottajan osoitteeseen ilman ennakkoilmoitusta. Perillä 1-2 päivää toimituksesta. Toimitamme tuotteet Suomessa Postin, Matkahuollon tai muun kuljetuspalvelun välityksellä.
Nouto Oulun varastosta (ilmainen)
Voit noutaa tilauksesi Oulun varastolta sovittuna aikana. Keräämme tilauksen ja olemme sen jälkeen asiakkaaseen yhteydessä tekstiviestitse tai sähköpostilla noudon sopimiseksi. Nouto on mahdollinen vain varastossa oleville tuotteille.
Tilaustuotteet / jälkitoimitustuoteet
Tilaustuotteet / jälkitoimitustuotteet toimitetaan tuotteesta riippuen suoraan toimittajan varastosta, jolloin hyödynnämme tavarantoimittajiemme voimassaolevia kuljetussopimuksia. Mikäli asiakas tilaa tilaus- tai jälkitoimitustuotteen näiden tuotteiden hintoihin lisätään toimitus- / rahtikustannukset. Rahtikuljetuksena toimitettavien tilausten osalta sovimme tilaajan kanssa toimituskuluista ennen tilauksen käsittelemistä (tällöin tilaus ei ole sitova ennen kuin toimituskuluista on sovittu).
Annetut toimitusajat ovat arvioita tavaroiden toimitusajoista eivätkä sido myyjää. Mesari Oy ei vastaa asiakkaalle koituvista vahingoista ja/tai lisäkuluista, mikäli toimitus viivästyy.
Toimituksen vastaanotto ja tarkistus
Asiakkaan vastuulla on tarkistaa toimitus heti sen vastaanottamisen jälkeen. Mahdolliset virheet tai puutteet tulee ilmoittaa sähköpostiin info@mesari.fi viipymättä, kuitenkin viimeistään kolmen (3) päivän kuluessa toimituksesta.
Kuljetusvauriosta on kirjattava varauma rahtikirjaan tavaran vastaanoton yhteydessä ja otettava kuvat. Lähetystä koskeva kirjallinen huomautus on tehtävä 3 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta.
Palautusoikeus
Tuotteilla ei ole palautusoikeutta.
Tilauksen peruuttaminen
Tilaus on mahdollista peruuttaa ennen kun olemme aloittaneet tilauksen käsittelyn. Ilmoita peruutuksesta mahdollisimman pian info@mesari.fi.
Tuotteelle ei myönnetä peruutusoikeutta, jos se on erityisesti ostajan toivomuksesta valmistettu, tilattu tai muokattu hyödyke, kun työn suorittaminen on ehditty aloittaa tai juuri asiakasta varten hankittavan tuotteen ostotilaus on valmistunut.
Lunastamaton paketti
Mikäli lähetys palautuu meille noutamatta, katsotaan se toimitetuksi sopimuksen mukaisesti. Noutamatta jättäminen ei oikeuta palautukseen tai hyvitykseen. Palautumisesta aiheutuneet kustannukset veloitamme asiakkaalta.
Lunastamaton paketti voidaan toimittaa uudelleen asiakkaan pyynnöstä, jolloin veloitamme uuden toimitusmaksun sekä käsittelykulut. Uudelleenlähetyspyyntö tulee tehdä 10 päivän kuluessa palautumisesta.
Reklamaatiot
Reklamaatiot tulee tehdä kirjallisesti asiakaspalveluumme. Pyrimme käsittelemään reklamaatiot mahdollisimman nopeasti ja löytämään molempia osapuolia tyydyttävän ratkaisun.
Vastuunrajoitus
Mesari Oy ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (force majeure), kuten lakosta, luonnonmullistuksesta tai muusta ennalta arvaamattomasta syystä.
Sovellettava laki ja riitojen ratkaisu
Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. Mahdolliset erimielisyydet pyritään ensisijaisesti ratkaisemaan neuvotteluteitse. Mikäli sopuun ei päästä, riidat käsitellään toimittajan kotipaikan käräjäoikeudessa.